Chính sách và quy định chung

Phương thức giao hàng 

Nhân viên của MOITRUONGLANANH.VN sẽ liên hệ trước khi giao hàng.

Đặc biệt: Giá cước vận chuyển hàng hóa khi mua sản phẩm tại MOITRUONGLANANH.VN sẽ được miễn phí Tại Hà Nội (Ngoại trừ một số mã sản phẩm cho khối lượng và kích thước cồng kềnh)

Để thuận tiện nhất cho các khách hàng khi mua sản phẩm tại MOITRUONGLANANH.VN, chúng tôi đưa ra 2 phương thức thanh toán như sau:

Quý khách hàng có thể thanh toán tiền mặt 100% giá trị sản phẩm cho người vận chuyển sau khi nhận hàng.

Quý khách hàng có thể thanh toán 100% giá trị đơn hàng qua hình thức chuyển khoản cho chúng tôi qua các số tài khoản sau;

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI MOITRUONGLANANH.VN

I. ĐỐI TƯỢNG SẢN PHẨM 

Moitruonglananh.vn chấp nhận TRẢ sản phẩm thuộc tất cả các danh mục sản phẩm.

Moitruonglananh.vn chấp nhận ĐỔI sản phẩm thuộc tất cả các danh mục sản phẩm trừ các sản phẩm hóa chất đã mở lắp.

II. PHẠM VI ÁP DỤNG

– Sản phẩm được yêu cầu đổi trả phải là sản phẩm không bị vỡ hỏng, còn nguyên tem, đầy đủ phụ kiện và hoá đơn mua hàng.

– Moitruonglananh.vn chỉ nhận đổi trả với các sản phẩm bị lỗi kĩ thuật do nhà sản xuất hoặc vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển tới khách hàng.

– Moitruonglananh.vn có quyền từ chối đổi trả với các sản phẩm gặp lỗi do người dùng sử dụng sai (sử dụng sai chức năng, sai hướng dẫn..)

III. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG

A. SẢN PHẨM MUA TẠI CỬA HÀNG

– Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ hàng hoá tại cửa hàng trước khi ra về.

– Moitruonglananh.vn có quyền từ chối đổi trả với các sản phẩm quy định ở mục.

– Trong vòng 1 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm nằm trong diện có thể đổi trả, quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo hoá đơn mua hàng đến cửa hàng. Nhân viên cửa hàng sẽ đổi trả cho quý khách.

B. SẢN PHẨM VẬN CHUYỂN TỚI NHÀ

Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ hàng hoá ngay khi nhân viên giao hàng mang sản phẩm tới cho quý khách.

– Nếu xảy ra tình trạng vỡ, hỏng sản phẩm hoặc không đúng sản phẩm quý khách yêu cầu, quý khách vui lòng trả lại ngay cho nhân viên vận chuyển hoặc thông báo cho hotline của moitruonglananh.vn để được hỗ trợ. Moitruonglananh.vn sẽ đổi trả sản phẩm khác đúng với yêu cầu khách hàng.

– Nếu quý khách không kiểm tra hàng hoá, bộ phận vận chuyển mặc nhiên coi sản phẩm giao cho khách hàng đúng với những gì quý khách đặt.

Trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm nằm trong diện có thể đổi trả,

– Nếu đúng là lỗi sản phẩm do nhà cung cấp, chúng tôi sẽ tiến hành gửi trả sản phẩm khác cho quý khách.

– Nếu sản phẩm không bị lỗi mà do khách hàng không biết cách sử dụng, chúng tôi sẽ gửi trả lại đúng sản phẩm khách đã mua về cho quý khách. Toàn bộ chi phí vận chuyển sản phẩm tới Moitruonglananh.vn và Moitruonglananh.vn về địa chỉ giao hàng sẽ do khách hàng chi trả.

Trường hợp sản phẩm mà khách hàng không ưng ý hoặc không kiểm tra hàng khi nhân viên vận chuyển giao, Moitruonglananh.vn có quyền từ chối đổi trả cho quý khách.

Moitruonglananh.vn xin chân thành cảm ơn quý khách.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Hàng lỗi hỏng do vận chuyển, phản hồi ngay khi nhận hàng: đổi mới, miễn phí vận chuyển

Hàng có lỗi kỹ thuật sản xuất, nhầm mặt hàng, số lượng, phản hồi ngay khi nhận hàng: đổi mới, bổ sung, miễn phí vận chuyển

Hàng đã mở nắp và qua sử dụng: không hỗ trợ đổi trả.